Adatkezelési tájékoztató
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő a SmileMood webáruház üzemeltetője.
Cégnév: Rigó Beáta EV
Székhely: 4034 Debrecen, Bálint Zoltán utca 42.
Levelezési cím: 4034 Debrecen, Bálint Zoltán utca 42.
Adószám: 92284081-1-29
Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám: 62677420
E-mail: smilemood.info@gmail.com
Telefonszám: +36 70-434-0323
Weboldal: https://www.smilemood.hu
Az adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról szóló magyar jogszabályok, valamint az elektronikus kereskedelemre vonatkozó előírások szerint kezeli.
1. Az adatkezelés alapelvei
A SmileMood kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára és a felhasználók magánszférájának védelmére.
Az adatkezelés során az alábbi alapelvek érvényesülnek:
jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság;
célhoz kötöttség;
adattakarékosság;
pontosság;
korlátozott tárolhatóság;
integritás és bizalmas jelleg;
elszámoltathatóság.
A személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük.
2. A kezelt személyes adatok köre
A Webáruház használata során különösen az alábbi személyes adatok kezelésére kerülhet sor:
név;
számlázási név;
szállítási cím;
számlázási cím;
e-mail cím;
telefonszám;
rendelési adatok;
fizetési mód;
szállítási információk;
IP-cím;
böngésző típusa;
naplózási adatok;
ügyfélszolgálati kommunikáció során megadott adatok.
A SmileMood kizárólag olyan személyes adatokat kezeli, amelyek az adott szolgáltatás nyújtásához szükségesek.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
A személyes adatok kezelésének célja különösen:
a megrendelések teljesítése;
a szerződés teljesítése;
a fizetések lebonyolítása;
a termékek kiszállítása;
a számlázási kötelezettségek teljesítése;
ügyfélszolgálati kapcsolattartás;
panaszkezelés;
jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
a Webáruház biztonságos működtetése.
Az adatkezelés jogalapja lehet:
a szerződés teljesítése;
jogi kötelezettség teljesítése;
az érintett hozzájárulása;
az adatkezelő jogos érdeke, amennyiben azt jogszabály lehetővé teszi.
4. A megrendelések során kezelt személyes adatok
4.1 Az adatkezelés célja
A megrendelés leadásakor megadott személyes adatok kezelése az alábbi célokból történik:
a megrendelés fogadása;
a szerződés létrehozása és teljesítése;
a rendelés visszaigazolása;
kapcsolattartás a Vásárlóval;
számla kiállítása;
fizetés lebonyolítása;
a termék kiszállítása;
jótállási és szavatossági ügyintézés;
panaszkezelés;
jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
4.2 Kezelt adatok
A megrendelés során különösen az alábbi adatok kezelése történik:
név;
e-mail cím;
telefonszám;
szállítási cím;
számlázási cím;
cégnév (ha szükséges);
adószám (vállalkozás esetén);
megrendelt termékek;
rendelési azonosító;
fizetési mód;
szállítási mód.
4.3 Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése);
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség teljesítése).
4.4 Adatmegőrzési idő
A számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatokat a Szolgáltató a számviteli jogszabályoknak megfelelő ideig őrzi meg.
A szerződés teljesítésével összefüggő egyéb adatokat a jogszabályi elévülési idő figyelembevételével kezeli.
5. Kapcsolatfelvétel
5.1 Kapcsolati űrlap
Amennyiben a látogató kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül veszi fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval, az alábbi adatok kezelése történhet:
név;
e-mail cím;
telefonszám (ha megadja);
az üzenet tartalma.
5.2 Az adatkezelés célja
Az adatkezelés célja:
kérdések megválaszolása;
ajánlatadás;
ügyfélszolgálati segítségnyújtás;
kapcsolattartás.
5.3 Jogalap
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.
6. Hírlevél
6.1 Hírlevél-feliratkozás
A Webáruház lehetőséget biztosíthat marketing célú hírlevélre történő feliratkozásra.
A hírlevél kizárólag az érintett előzetes és önkéntes hozzájárulása alapján küldhető.
6.2 Kezelt adatok
név (ha megadásra kerül);
e-mail cím.
6.3 Az adatkezelés célja
akciók ismertetése;
új termékek bemutatása;
kuponok küldése;
marketing kommunikáció.
6.4 Leiratkozás
A hírlevélről a címzett bármikor, indokolás nélkül leiratkozhat:
a hírlevelek alján található leiratkozó link segítségével;
vagy e-mailben küldött kérelemmel.
A leiratkozás díjmentes.
7.Számlázás
A SmileMood a számlák kiállításához a Billingo elektronikus számlázási rendszerét veszi igénybe.
A számlázáshoz szükséges személyes adatokat a Billingo mint adatfeldolgozó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A kezelt adatok különösen:
név;
számlázási cím;
e-mail cím;
adószám (vállalkozás esetén);
a vásárlás adatai.
Az adatkezelés jogalapja a jogszabályban előírt számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
7.1 Szállítás
A megrendelt termékek kiszállítását a GLS Hungary végzi.
A sikeres kézbesítés érdekében a Szolgáltató kizárólag a szükséges adatokat továbbítja a futárszolgálat részére.
Ezek jellemzően:
név;
szállítási cím;
telefonszám;
e-mail cím;
utánvét összege (ha alkalmazandó).
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.
7.2 Adatfeldolgozók és igénybe vett külső szolgáltatások
A SmileMood a webáruház működtetéséhez, a megrendelések teljesítéséhez, a számlázáshoz, a termékek kiszállításához, valamint a webáruház működésének, látogatottságának és marketingtevékenységének méréséhez külső szolgáltatásokat vesz igénybe.
A külső szolgáltatók kizárólag a szolgáltatásuk nyújtásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz, illetve kezelhetnek személyes adatokat, az adott szolgáltatásra vonatkozó adatvédelmi feltételek és a hatályos jogszabályok szerint.
7.3 Webáruház üzemeltetése – Shoptet
A Webáruház technikai működését a Shoptet biztosítja.
A Shoptet rendszere biztosítja többek között:
a webáruház technikai működését;
a termékek és kategóriák kezelését;
a megrendelések kezelését;
a vásárlói adatok technikai kezelését;
a felhasználói fiókok működését;
a technikai naplózást és adatbiztonságot.
7.4 Számlázás – Billingo
A SmileMood a számlák kiállításához és kezeléséhez a Billingo elektronikus számlázási rendszerét használja.
A számlázáshoz szükséges adatokat a rendszer a számlázási és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli.
A kezelt adatok különösen:
név;
számlázási cím;
e-mail cím;
adószám, amennyiben szükséges;
vásárlás és számla adatai.
7.5 Futárszolgálat – GLS Hungary
A megrendelt termékek kiszállítását a GLS Hungary végzi.
A kézbesítéshez szükséges adatokat a SmileMood a GLS részére továbbítja.
Ezek különösen:
név;
szállítási cím;
telefonszám;
e-mail cím;
utánvét összege, amennyiben alkalmazandó.
Az adattovábbítás célja kizárólag a megrendelés megfelelő és sikeres kézbesítése.
7.6 Google szolgáltatások
A SmileMood a webáruház működésének, látogatottságának, teljesítményének és marketingtevékenységének méréséhez, valamint a termékek Google felületeken történő megjelenítéséhez Google szolgáltatásokat használ.
Ezek közé tartozhatnak különösen:
Google Analytics;
Google Merchant Center;
Google Ads;
a Google kapcsolódó mérési és konverziókövetési szolgáltatásai.
A Google szolgáltatásainak használata során a webáruház látogatottságával, a felhasználói műveletekkel és a termékekkel kapcsolatos technikai adatok kezelése történhet.
A marketing- és mérési célú adatkezelések a vonatkozó süti- és adatvédelmi beállításoknak, valamint az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően történnek.
7.7 Meta Platforms / Facebook
A SmileMood a Meta Platforms szolgáltatásait használja a webáruház marketingtevékenységének, a termékkatalógus működésének és a hirdetések teljesítményének támogatására.
Ennek keretében különösen a Meta Pixel és a Meta termékkatalógus-szolgáltatásai használhatók.
A Meta szolgáltatásai a webáruházban végzett egyes műveletekről – például termékmegtekintésről, kosárba helyezésről vagy vásárlásról – technikai és eseményadatokat kaphatnak.
Az ilyen adatkezelések a vonatkozó süti- és adatvédelmi beállításoknak, valamint az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően történnek.
7.8 Fogyasztóbarát szolgáltatás
A SmileMood a vásárlói bizalom erősítése és a fogyasztók megfelelő tájékoztatása érdekében Fogyasztóbarát szolgáltatást is igénybe vehet.
A szolgáltatás keretében a vásárlók számára a webáruház működésével, a vásárlási feltételekkel és a fogyasztói jogokkal kapcsolatos információk kerülhetnek megjelenítésre.
Amennyiben a szolgáltatás személyes adatok kezelésével vagy továbbításával jár, az adatkezelés kizárólag a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben és a vonatkozó jogszabályok szerint történik.
7.9 Online fizetés – Shoptet Pay
Az online bankkártyás fizetések lebonyolítását a Shoptet Pay fizetési szolgáltatás biztosítja.
A bankkártyás fizetés során a fizetés teljesítéséhez szükséges adatokat a Shoptet Pay a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.
A SmileMood a teljes bankkártyaadatokat nem tárolja és azokhoz nem fér hozzá.
Az online fizetéshez kapcsolódóan kezelt adatok különösen:
a vásárló neve;
a tranzakcióhoz kapcsolódó rendelési adatok;
a fizetési összeg;
a tranzakció azonosítója;
a fizetés állapota;
a fizetéshez szükséges technikai adatok.
Az adatkezelés célja az online fizetés biztonságos lebonyolítása, a tranzakciók ellenőrzése és a megrendelés teljesítése.
8. Cookie-k (Sütik)
A Webáruház működése során sütiket (cookie-kat) használ.
A sütik célja különösen:
a Webáruház megfelelő működésének biztosítása;
a felhasználói élmény javítása;
a munkamenet fenntartása;
a beállítások megjegyzése;
statisztikai elemzések készítése;
marketingtevékenység támogatása.
A sütik részletes ismertetését a külön Süti Tájékoztató tartalmazza.
8.1 Adatmegőrzési idők
A SmileMood a személyes adatokat kizárólag az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges ideig, illetve a jogszabályokban előírt időtartamig kezeli.
Általános adatmegőrzési idők:
|
Adat típusa |
Megőrzési idő |
|
Megrendelési adatok |
A szerződés teljesítéséhez és az elévülési idő figyelembevételével szükséges ideig |
|
Számlázási adatok |
A számviteli jogszabályok szerint előírt időtartamig |
|
Hírlevél-adatok |
A hozzájárulás visszavonásáig |
|
Kapcsolati űrlap adatai |
A megkeresés lezárását követően, legfeljebb az igényérvényesítéshez szükséges ideig |
|
Technikai naplóadatok |
A rendszer biztonságának biztosításához szükséges ideig |
8.2 Az érintettek jogai
Az érintett a GDPR rendelkezései alapján jogosult:
tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről;
hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz;
kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
kérni az adatok törlését, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak;
kérni az adatkezelés korlátozását;
tiltakozni az adatkezelés ellen, amennyiben az jogszabály alapján lehetséges;
élni az adathordozhatósághoz való jogával;
hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.
A jogok gyakorlása díjmentes, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.
A Webáruház egyes funkcióinak működéséhez, valamint a látogatottság és a marketingtevékenység méréséhez harmadik fél szolgáltatásai is használhatnak sütiket vagy hasonló technológiákat, így különösen a Google és a Meta szolgáltatásai. Ezek alkalmazása a felhasználó süti- és adatvédelmi beállításaitól, valamint az adott szolgáltatás működésétől függ.
9. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panasszal élhet az adatkezelőnél.
Ha a panasz nem vezet eredményre, az érintett jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni, illetve bírósági eljárást kezdeményezni.
NAIH elérhetősége:
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
10. Adatbiztonság
A SmileMood megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje különösen:
a jogosulatlan hozzáféréstől;
a jogosulatlan megváltoztatástól;
a nyilvánosságra hozataltól;
a törléstől;
a megsemmisüléstől;
a véletlen adatvesztéstől.
A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek ez munkaköri feladataik ellátásához szükséges.
11. Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása
A SmileMood fenntartja a jogot, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztatót jogszabályváltozás, technikai fejlődés vagy működésbeli változás esetén módosítsa.
A módosítások a Webáruházban történő közzététel napján lépnek hatályba.
12. Záró rendelkezések
A jelen Adatkezelési Tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogra és az adatvédelemre vonatkozó magyar jogszabályok, valamint a kapcsolódó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.
2026.08.01